よくある質問

Q.　全ての商品が無修正なんですか？

A.基本的にモザイクはありません。ただし、一部の商品は”薄消し”と”モザイク有り”がございます。”薄消し”といっても、実際はほとんど見えています。”モザイク有り”の場合は完全にモザイクがかかっております。また、盗撮物など一部の商品にはモザイクのかかっているものもあります。商品のコメント欄にてご確認ください。

Q.再生できる環境を教えてください。

A.DVD-Rの再生に適応した民生機（注：一般に市販されているDVDプレーヤー）やDVD再生環境が内蔵されているPC等で再生できます。PlayStation2におきましては現状殆どの機種にて再生が可能となっておりますが、一部古い型式では音声や画像が出ない等の不具合が生じる場合がございます。

詳しくはSonyComputerEntertainmentよりご確認下さい。

Q.DVDはどのような規格のものでしょうか？

A.当店のDVDはすべて高品質・純国産メディアにて製作されております画質・耐久性・長期間の保管や書き込み精度の高さに秀でた最高級国産メーカー太陽誘電（That's）メディアワイドプリンタブルのものを使用しており、製品には万全を期しております。(メディアは品質や情勢、評判等により決定されておりますので当店判断により適宜変更する場合もございます。）

Q.リージョンコードはどうなっているんですか？

A.DVDの再生可能地域を限定するコードのことをリージョンコードといいます。よく、海外で買ってきたDVDが再生できないといった声を耳にしますが、当店のDVDは全てリージョンコードフリーで製作されておりますのでお客様のお手持ちのDVDプレーヤーに関わらず再生できます。

Q.メディアの読み込みエラーなどはありませんか？

A.すべてA級品を使用しておりますので、エラー率はほとんどありません。もし読み込みエラーなどがあった場合には正常品と交換いたしますのでご連絡ください。

Q.チャプターやメニュー機能は大丈夫ですか？

A.すべてデジタルコピーをしているため、原盤と同様に使用できます。ただし、原盤にこれらの機能がない場合には、これらの機能はサポートされませんのでご了承ください。

Q.早送りができないのですが?

A.サムソンなどの海外製プレイヤーをお使いではありませんか？これらのプレイヤーでは、４倍速以上の再生やチャプタ機能が正常に動作しない場合がございます。

Q.パッケージや盤面印刷はあるのですか？

A.弊社のDVDの全ての商品に高画質ミニジャケットをお付けしております。オプションで高画質光沢紙ジャケット付きトールケース、高品質盤面印刷もご用意致しております。他サイトの商品と比べていただければおわかりになると思いますがその商品のグレードは業界随一と自負しております。是非、一度ご購入いただきその品質を手にとってご覧になってください。

Q.商品を持っていても大丈夫ですか？

A.個人的に楽しむレベルであれば問題ありません。

Q.商品の価格はいくらですか？

A.弊社では只今キャンペーン中につき、格安価格にて販売しております。詳細は『価格表』の料金表をご覧下さい。また、全ての商品価格は内税となっており、別途消費税がかかることはございません。

Q.送料はいくらですか？

A.送料は、全国どこでも送料一律1,000円です。20枚以上購入のお客様に関しましては送料を半額の500円に、40枚以上ですと送料無料となっております。

Q.注文してからどれくらいで届きますか？

A.全商品即日配送している弊社ではご注文いただいた商品は必ず24時間以内に出荷しております。お客様のお住まいの地域にもよりますが、日中昼までにご注文いただければ早ければ明日、遅くとも明後日中の到着になります。ご注文いただいた枚数が多かったり、年末年始等の連休前後等に止むを得ず遅れる場合もございますので予めご了承ください。

Q.到着日時を指定することはできますか？

A.日時指定される場合には、誠に申し訳ございませんが別途500円頂戴致しております。

Q.郵便局留め配送はできますか？

A.可能です。ご注文後72時間以内には郵便局に到着しているものと思われますので指定された郵便局に確認後、郵便局にて受け取って下さい。尚、その際に身分証、印鑑、代金が必要となりますので忘れずにお持ちください。また、郵便局での局留め留置期限は商品到着より10日間となっております。止むを得ない事情等で受け取りに行けない場合は弊社までご連絡下さい。（注：身分証の氏名と同じ名前でご注文ください。）

Q.送られてくる商品の名称は？

A.基本的には特別ご指定が無い場合は「音楽CD」や「書籍」として発送させて頂きます。（もちろん割れ物あつかいで発送いたします）またお客様から、指定される場合は、ご注文の際その他お問い合わせ事項の欄にて表記しておいてください。

Q.郵便局留めで「本人氏名と受け取り郵便局名のみで可能」とありますがカタカナでも可能？

A.偽名でない限り可能です。例えば「山田太郎」⇒「ヤマダタロウ」でも可能です。ただし受け取りの際に身分証明と荷物のお名前が一致しているかの確認がございますので偽名で受け取る事はできません。また局留めの場合での郵便局の保管期間は10日間程度になっております。郵便局に到着してから局からの連絡はございませんのでこちらが発送完了したときに送る「発送メール」に記載のお問い合わせ番号で到着の確認等してみてください。こちらで荷物の現在の状況を調べることができます。

Q.注文した商品が届きますか？

A.当然ですが届きます。実際のお店の信用問題にもなりかねません。※一週間以上経ってもこちらからなんの連絡もなく、また商品が届かない場合、注文エラー等も考えられますので、一度メールにてご連絡下さい。

Q.利用できる支払い方法を教えてください。

A.当店ではお客様が安心してインターネットショッピングを利用していただけますように代金引換郵便にてお客様のお手元へ配送させていただいております。代金を振り込んだが商品が届かないといったトラブル等は未然に防ぐことができます。また、セキュリティー上やその他の問題を解決するためにクレジットカード決済や銀行振り込み、郵便振替等は一切行っておりません。予めご丁承ください。

Q.郵便局留の場合はどうやって支払うのですか？

A.郵便局留の場合は商品を受け取る際に郵便局の窓口にて代金をお支払いください。また、その際に身分証・印鑑が必要となりますので忘れずにお待ち下さい。

Q.個人情報の取り扱いについて

A.弊社ではお客様が日頃、弊社サイトにおきまして安全かつ快適にお買物していただけますようにプライバシーの尊重と、個人情報の保護のために細心の注意を払っています。・弊社は、個人情報を販売したり、貸し出しすることはいたしません・弊社は、個人情報の管理に注意を払い、本来の目的以外に使用することはありません。会員登録されたお客様の個人情報は暗号を利用して送信されており、お客様ごとにカスタマイズされたサービスをご利用いただくためのみに利用されます。

Q.会員登録をしないで買物ができますか？また、その際の個人情報はどのように取り扱われますか？

A.弊社ウェブサイトではお買物をしていだだくだけなら会員登録は必要ありません。また、お買物する際に入力していただいた個人情報は暗号化され弊社にE-mailで送信されるだけでオンラインサーバー上にはその一切を保持いたしません。

Q.注文後、ダイレクトメールが届いたりしないか？

A.当店からダイレクトメール等を送る様な事は一切いたしません。

Q.メールアドレス等の個人情報が悪用されたりしないですか？

A.当店では、お客様本人の同意なく、第三者に対してご記入頂いた個人情報を開示することは一切ありません。セキュリティーにも万全を尽くし、運営にかかわる全てのパソコンには最新版のウイルス対策ソフトとファイアウォールを使用しております。また、使用するファイル類・画像類も全てウイルススキャンしてからサーバーにアップロードしておりますので安心してご観覧ください。

Q.商品に不具合があったのですが交換は可能ですか？

A.商品には万全を期しておりますが、万が一商品に致命的な不具合があり正常に再生されない場合のみ新しいものと交換させていただきます。お客様の再生環境等の状態により正常に再生されない場合や、もともと音声や画像に不備がある商品の場合はこれにあたりません。また、交換する場合も違う商品との交換は一切行っておりませんのでご了承ください。

Q.返品はできますか？

A.弊社商品はDVD-Rに収録されたDVD-VIDEOであるため、特性上返品や返金には一切応じることはできません。

Q.注文したものと違う場合はどうすればよいか？

A.注文した商品と実際に届いた商品が違う場合、まずはメールにてご連絡ください。速やかに対応させていただき、もちろん送料等こちらの負担で交換させていただきます。

Q.商品のクレームに関してのお問い合わせはどのようにすれば良いですか？

A.・注文の商品と違う商品が送られてきた。
　・映像が映らない。
　・注文した商品が入っていなかった。

※商品番号はミニジャケット番号(ご注文時の注文完了メールにジャケット番号記載）でお知らせお願いします。

Q.DVDが再生できないんですが・・・

A.当店DVDは全てDVD-Rのメディアにて製作されております。DVD-Rの再生に対応していない一部のDVDプレーヤーにおきましては正常に再生できない場合がございます。プレーヤーの製造元にお問い合わせのうえご確認下さい。また、当店のDVDはDVD再生機能を備えたPCでも再生可能ですがPCのDVDドライブや再生ソフトによっては、正常に再生できない場合がございます。その場合はドライブの製造元や再生ソフトの製造元にお問い合わせ下さい。

Q.買い物カゴに商品が入らない、訂正ができない、買い物ができない

A.「NortonInternetSecurity」等のセキュリティー関連ソフト等によりクッキーの利用が制限されている場合がございます。その場合は一度、セキュリティーソフトをOFFにして再度お試し下さい。また、ブラウザのクッキーの設定が正しくないとショッピングカートが正常に動作しない場合があります。

Q.当店からのメールが一切届かない。

A.ご注文いただきますと必ず当店から自動的にお客様にお送りするご注文確認メールが届くはずです。このメールが届かない場合は、ご注文時に入力したメールアドレスが間違ってたり、迷惑メール拒否などの設定で届かない可能性がございます。当店から一切メールが届かない場合はご注文時とは違うメールアドレスで一度お問い合わせください。迷惑メールの設定で迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っている場合もございますので確認してみてください。

Q.間違えて注文してしまった場合には、どうすればいいですか？

A.ご注文後、当店からの確認メールが届きます。その際題名に「キャンセル」と記述して本文に「注文番号」と「お名前」を記載したメールをご注文から６時間以内に返信してください。当店よりキャンセル確認メールを送信いたします。※すでに発送済みの場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承くださいませ。

Q.注文は携帯メールでもできますか？

A.携帯電話からでご注文も可能です。その際にはメールの受信拒否設定をされているお客様は当店からのメールが届くように受信拒否設定の解除をお願い致します。